¿Necesito imprimir mi boleto para abordar en la terminal?
No es obligatorio imprimirlo. Puedes presentar tu pase de abordar digital con código QR directamente en la pantalla de tu celular junto con una identificación oficial con fotografía (INE, Pasaporte, Cédula Profesional o Licencia).
¿Cuánto equipaje puedo llevar sin costo adicional?
Cada pasajero tiene derecho a documentar hasta 25 kilogramos de equipaje en la cajuela del autobús sin costo adicional, además de una maleta de mano de máximo 5 kg en el compartimento superior del habitáculo de pasajeros.
¿Se permite viajar con mascotas?
Sí. Las mascotas domésticas (perros y gatos) pueden viajar en transportadora rígida en el compartimento de cajuela ventilada. Los perros de asistencia o guía acreditados pueden viajar en cabina a los pies del titular sin costo adicional con certificado oficial.
¿Puedo cambiar el nombre del pasajero si otra persona va a viajar?
Sí, puedes actualizar el nombre del titular del boleto sin costo a través de nuestro módulo Mi Boleto dentro del plazo y las condiciones que se muestran en esa pantalla antes de confirmar.
¿Cómo genero mi factura electrónica CFDI 4.0?
Ingresa a nuestro portal de Facturación Electrónica con tu clave global o folio de boleto y tu RFC. El timbrado ante el SAT es automático y podrás descargar de inmediato tus archivos XML y PDF.
¿Qué vigencia tiene un boleto abierto y cómo se canjea?
Los boletos abiertos tienen una vigencia de 180 días naturales a partir de su compra. Puedes asignarle fecha, horario y asiento definitivo sin pagar ningún cargo adicional en la sección Boletos Abiertos.
¿Puedo cancelar o cambiar mi viaje?
En Mi Boleto puedes corregir el nombre del pasajero y cambiar la fecha, el horario o el asiento de un boleto pagado; las condiciones y el costo, si lo hay, se muestran en la propia pantalla antes de confirmar. Un boleto apartado sin pagar se puede cancelar ahí mismo. Los boletos pagados no se cancelan desde el sitio y no se hacen devoluciones por la web.